Perguntas frequentes

A Sakaloz é uma plataforma de descontos para estudantes em Lisboa, feita por estudantes para estudantes. Basta confirmar uma vez que é estudante para ter acesso a ofertas exclusivas em cafés, restaurantes, ginásios, estúdios e outros parceiros — mostrando um código QR no estabelecimento, ou reservando online nos parceiros que funcionam assim.

Sim — é totalmente gratuita para estudantes. Não há subscrição, período experimental nem custos escondidos: todas as funcionalidades da aplicação estão incluídas.

Em oito: inglês, português, árabe, espanhol, italiano, francês, chinês e japonês. Pode mudar de idioma quando quiser em «Perfil → Idioma».

Sim. Como convidado, pode ver livremente os negócios, as ofertas e o mapa. Para utilizar ofertas, guardar favoritos ou reservar online, terá de iniciar sessão primeiro — são vantagens de estudante associadas à sua conta.

Os descontos são uma vantagem para estudantes. Os negócios parceiros oferecem-nos porque a Sakaloz garante que todas as pessoas que os utilizam são estudantes verificados e com o estatuto de estudante em vigor.

Escolha o seu tipo de estudante (regular, Erasmus, intercâmbio ou internacional), carregue uma fotografia nítida do seu cartão de estudante (JPG ou PNG, até 5 MB) e submeta. Enquanto a nossa equipa analisa o pedido — normalmente em 1 a 2 dias — o estado aparece como «Em análise», e o resultado surge na aplicação.

É usada apenas para analisar a sua verificação e é apagada logo após a decisão. Enquanto estiver guardada, só o próprio estudante e a equipa de administração da Sakaloz têm acesso a ela.

Sim — seis meses após a aprovação, para confirmarmos que continua a ser estudante. A aplicação mostra um lembrete a partir de 14 dias antes dessa data, e o seu perfil indica a data em «Verificado até». Renovar é o mesmo carregamento rápido; depois da aprovação, começa um novo período de seis meses.

Sim, basta submeter de novo com uma fotografia mais nítida de um cartão de estudante válido. Pode submeter até 3 vezes por hora.

Abra o negócio (a localização exata onde está), escolha a oferta, toque em «Obter QR» e mostre o ecrã — a equipa faz o scan do código QR e o desconto é confirmado no momento.

É uma medida de segurança: um código de curta duração não pode ser capturado no ecrã e partilhado. Se expirar antes do scan, basta gerar um novo — é instantâneo.

Cada código QR só pode ser usado uma vez. Se o desconto não chegou a ser aplicado, gere um código QR novo e peça para fazerem o scan outra vez.

As ofertas pertencem a uma filial específica. O seu código QR fica associado à localização cuja oferta abriu — se estiver noutra filial do mesmo negócio, abra a página dessa filial e utilize a oferta de lá. Não perde nada: um scan na filial errada não gasta o código.

Há três razões habituais: o negócio está fechado neste momento (ou temporariamente pausado), a oferta está fora do seu horário, ou a sua verificação expirou e precisa de uma renovação rápida. A aplicação indica qual delas é.

Algumas ofertas só são válidas em certos dias ou horas (por exemplo, à tarde nos dias úteis). O cartão mostra o horário; a oferta fica disponível quando esse período começa (hora de Lisboa).

Alguns parceiros (estúdios, clínicas, ginásios) recebem reservas no próprio site em vez de fazerem o scan de um código QR. Nessas ofertas aparece o botão «Obter o seu desconto»: depois de uma confirmação rápida, a aplicação abre a página de reservas do parceiro no seu navegador. Continua a ser uma vantagem exclusiva para estudantes verificados.

Sim — toque no coração de qualquer negócio e encontre-o mais tarde no separador «Guardados» (é preciso iniciar sessão).

Um negócio pode ter várias localizações (filiais), cada uma com a sua página, ofertas, horários e fotografias. As localizações fechadas ficam a cinzento e passam para o fim da lista até voltarem a abrir.

Sim — depois de utilizar uma oferta nesse negócio, pode deixar uma avaliação de 1 a 5 estrelas com um comentário opcional (uma avaliação por negócio, que pode atualizar). Os outros estudantes veem apenas a média e o número de avaliações — o seu comentário e o seu nome são partilhados em privado com o dono do negócio e com a Sakaloz, e nunca aparecem publicamente.

Cada página de negócio tem ações diretas para o que o negócio disponibiliza: telefonar, site, Instagram e como chegar.

Exatamente como está descrito na nossa Política de Privacidade — pode consultá-la a qualquer momento.

Contacte-nos por email com o nome do negócio e a hora — tratamos o assunto diretamente com o parceiro. Os negócios que recusam repetidamente ofertas anunciadas são retirados da Sakaloz.

Em «Perfil → Eliminar Conta», escreva a palavra de confirmação. Funciona da mesma forma para contas Google e Apple, e a eliminação é definitiva.

Use o contacto por email no fundo desta página — procuramos responder em 24 a 48 horas.

Candidatem-se em sakaloz.com/join — entramos em contacto para agendar a vossa ativação. A Equipa Sakaloz configura o perfil do negócio e as vossas credenciais de acesso, e a partir daí gerem tudo na aplicação.

Nada. Não existe qualquer custo: sem mensalidade, sem comissão e sem fidelização — e isso está escrito no nosso Acordo de Parceria. Podem alterar ou suspender as vossas ofertas quando quiserem.

Sim — a mesma conta do negócio funciona em quantos dispositivos quiserem ao mesmo tempo, e cada dispositivo escolhe de forma independente a filial em que está a trabalhar. O tablet do balcão pode ficar fixo na filial da Baixa enquanto acompanham as estatísticas gerais no telemóvel.

O seletor de filial define em nome de que filial o dispositivo está a trabalhar. Numa filial específica, as ofertas, as estatísticas e as fotografias são as dessa filial; em «Todas as Filiais», veem o negócio inteiro de forma agregada. Para criar ofertas e fazer o scan de códigos QR é preciso escolher primeiro uma filial — assim tudo fica no sítio certo.

Em «Filiais → Adicionar Filial», com o nome, a morada, a cidade e o telefone. Cada filial pode ter os seus próprios horários e a sua própria fotografia de capa.

A fotografia de capa do negócio é revista pela Sakaloz antes de ficar visível (pendente → aprovada ou recusada). A fotografia de capa própria de uma filial fica visível assim que é carregada.

Três tipos de valor: uma percentagem de desconto, um valor fixo em euros, ou uma oferta especial nas vossas palavras («inscrição gratuita», «sem fidelização»). Além disso, cada oferta é utilizada através do scan do código QR no estabelecimento (por defeito) ou de um link de reserva que envia os estudantes para o vosso site.

Cada negócio pode pôr uma oferta em destaque — é a primeira a ser mostrada aos estudantes. Ao destacar uma nova, a anterior deixa automaticamente de estar em destaque.

As ofertas em percentagem têm um mínimo de 5% na plataforma.

Sim — qualquer oferta pode ter um horário: dias da semana e um intervalo de horas diário (hora de Lisboa). Fora desse intervalo, os estudantes veem-na a cinzento com o respetivo horário e não a podem utilizar — o scanner também o garante. Sem horário definido, a oferta está sempre disponível.

Em vez de um código QR, os estudantes verificados veem o botão «Obter o seu desconto», que abre a vossa página de reservas (um link https seguro indicado por vocês). Os toques são contados no vosso painel como «Toques no link» — à parte dos scans, porque um toque abre o vosso site mas não confirma que houve uma reserva.

Sim — cada oferta tem o seu próprio interruptor de ativação: podem alterar ou suspender as vossas ofertas quando quiserem. As ofertas suspensas deixam de aparecer aos estudantes até voltarem a ser ativadas.

Abram o scanner com o dispositivo a trabalhar na vossa filial e façam o scan do código QR do estudante. O resultado é imediato: quando tudo está certo, a utilização fica registada; qualquer problema (código expirado, já utilizado, filial errada) é indicado de forma clara.

O scan fica bloqueado em «Todas as Filiais» — cada utilização tem de ficar associada a uma localização real. Escolham a vossa filial no seletor e façam o scan outra vez.

O estudante abriu a oferta de outra localização. O código continua válido — peçam-lhe que abra a página da VOSSA filial e gere o código QR a partir daí.

Não. Os códigos só podem ser usados uma vez e expiram ao fim de 30 segundos. Se o mesmo código for lido duas vezes, o segundo scan mostra «Já utilizado» e não conta.

As utilizações com código QR bem-sucedidas registadas no vosso scanner, contadas para a filial em que o dispositivo está a trabalhar (ou para o negócio inteiro em «Todas as Filiais»).

O número de vezes que os estudantes abriram a página do vosso negócio ou da vossa filial. Aberturas repetidas pelo mesmo estudante no espaço de 30 minutos contam uma só vez.

É a vossa taxa de conversão: utilizações bem-sucedidas a dividir pelas visualizações, em percentagem. Mostra «—» enquanto não houver visualizações e tem um máximo de 100%.

Estudantes verificados que tocam em «Obter o seu desconto» nas vossas ofertas com link (contados uma vez por estudante a cada 30 minutos). São contados à parte dos scans porque um toque abre a vossa página de reservas — não confirma que a reserva foi feita.

O nome, a descrição, os contactos e as redes sociais, os horários, as fotografias, as filiais e todas as ofertas. As categorias do negócio são definidas pela Equipa Sakaloz — enviem-nos uma mensagem para as alterar.

O interruptor «Pausar negócio» mostra o vosso negócio como fechado a todos os estudantes e impede a geração de códigos QR até o voltarem a ativar — útil para férias.

Cada filial segue os seus próprios horários (ou os do negócio, por defeito), na hora de Lisboa. São eles que definem o estado «Aberto Agora» que os estudantes veem, e não é possível gerar códigos QR para uma filial fechada.

Enviem-nos um email e desativamos a vossa presença na Sakaloz — sem pré-aviso e sem penalizações.